يأتي كل منتج من منتجات Dyson مع ضمان مرفق به يستمر لمدة عام واحد. إذا كان هناك أي عيوب في المواد أو التصنيع الخاص بمنتج Dyson الخاص بك ، فيمكنك المطالبة بالضمان الخاص بك لإصلاح مشكلتك مجانًا. كل ما تحتاجه هو إيصالك ورقم الطراز الخاص بك للاتصال بخط مساعدة دايسون وإصلاح منتجك أو استبداله بسهولة.
خطوات
طريقة 1 من 2: الحصول على مساعدة فورية
الخطوة 1. اتصل على 9766-693-866-1 للتحدث إلى أحد الممثلين
للحصول على مساعدة بشأن سؤال الضمان الخاص بك على الفور ، اتصل بخط المساعدة Dyson من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً بتوقيت وسط الولايات المتحدة ، أو يوم السبت من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت وسط أمريكا. جهّز رقم الطلب والإيصال حتى تتمكن من إعطائهم معلوماتك للمطالبة بالضمان.
- يمكنك معرفة مكان أخذ منتجك المعيب وما إذا كنت ستحتاج إلى بديل كامل أو مجرد جزء جديد من خلال التحدث إلى أحد الممثلين.
- لسوء الحظ ، يتم إغلاق خط المساعدة يوم الأحد.
الخطوة 2. ابدأ محادثة للحصول على المساعدة عبر الإنترنت
إذا كنت ترغب في إرسال رسالة إلى أحد ممثلي Dyson عبر الإنترنت ، فيمكنك النقر فوق الدائرة الصفراء مع فقاعة الدردشة بداخلها في الزاوية اليسرى من شاشتك. بعد ذلك ، أجب على المطالبات التي سيتم توجيهها إلى الشخص الذي يمكنه مساعدتك في سؤال الضمان الخاص بك.
لبدء محادثة ، تفضل بزيارة
نصيحة:
في البداية ، ستدردش مع روبوت. بينما تعمل في طريقك من خلال المطالبات ، ستكون في النهاية متصلاً بشخص حقيقي.
الخطوة الثالثة. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] كبديل
إذا كنت ترغب في كتابة سؤالك حول الضمان الخاص بك أو لا يمكنك الحصول على Dyson عبر الهاتف ، فحاول إرسال بريد إلكتروني إليهم مع استفسارك. تأكد من تضمين رقم طلبك حتى يتمكن ممثل Dyson من البحث عن معلوماتك.
حاول كتابة شيء مثل ، "مرحبًا ، لدي استفسار حول الضمان على طلب قدمته قبل شهر. إذا استخدمت منتجي مرتين ولم يتم تشغيله الآن ، فهل لا يزال هذا مغطى بالضمان؟ رقم طلبي هو 24589. شكرًا لك."
نصيحة:
يتم الرد على معظم أسئلة البريد الإلكتروني في غضون ساعتين ، حتى لو لم يكن ذلك خلال ساعات العمل العادية.
الطريقة 2 من 2: إرسال المستندات البريدية والبحث عن مزيد من المعلومات
الخطوة 1. إرسال المستندات أو الخطابات عن طريق البريد
إذا كنت ترغب في إرسال إيصال أو نموذج طلب ، فيمكنك وضعه في مظروف وإرساله بالبريد إلى المكتب الرئيسي لشركة Dyson. تأكد من تضمين رقم طلبك وعنوان المرسل ورقم هاتفك.
- قم بتضمين تفاصيل مثل ، "مرحبًا ، لقد ضمّنت الإيصال من عملية الشراء الأخيرة وأرغب في المطالبة بالضمان. رقم طلبي هو 78634 ورقم هاتفي هو 515-555-2849."
-
أرسل رسالتك إلى:
شركة دايسون
600 دبليو شيكاغو افي ، جناح 275
شيكاغو، IL
الخطوة 2. ابحث عن ما يغطيه الضمان من خلال زيارة موقع Dyson الإلكتروني
إذا كان لديك سؤال عام حول ما هو مشمول بضمان Dyson وما لا يشمله ، فحاول التحقق من صفحة الضمان عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان يمكنك الإجابة على سؤالك. يمكنك أيضًا معرفة كيفية المطالبة بضمان أو استبدال الأجزاء التالفة.
- دائمًا ما يغطي ضمان دايسون المواد المعيبة أو التصنيع المعيب ، بينما لا يشمل ذلك التلف الناتج عن الطقس أو ارتفاع التيار الكهربائي.
- قم بزيارة صفحة ضمان Dyson عن طريق زيارة
الخطوة 3. تعرف على سياسة الإرجاع الخاصة بـ Dyson من خلال زيارة موقع الويب الخاص بهم
إذا كنت ترغب في إرجاع منتجك مقابل استرداد أموالك ، فيمكنك تحديد ما إذا كان منتجك مؤهلاً أم لا من خلال قراءة صفحة المرتجعات الخاصة به. يجب إرجاع معظم المنتجات في غضون 90 يومًا من الشراء.
- إذا كانت لديك عبوة Dyson الأصلية وكان منتجك في حالة جيدة ، فيمكنك عادةً حزمه وإرساله مرة أخرى إلى Dyson لاسترداد أموالك بالكامل.
- لقراءة المزيد حول سياسة الإرجاع في Dyson ، تفضل بزيارة
