هل لديك سؤال ل Eventbrite؟ هناك العديد من الطرق للتواصل ، اعتمادًا على احتياجاتك الخاصة. لا يوجد لدى Eventbrite رقم هاتف لخدمة العملاء ، ولكن لديهم مركز مساعدة شامل عبر الإنترنت ، جنبًا إلى جنب مع دعم العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. نحن هنا لإرشادك عبر كل خيار ، حتى تتمكن من معالجة أسئلتك ومخاوفك في أقرب وقت ممكن.
خطوات
الطريقة 1 من 3: مركز المساعدة عبر الإنترنت
الخطوة الأولى. افتح eventbrite.com/support/contact-us في متصفح الويب الخاص بك
يعالج Eventbrite جميع استفسارات العملاء من خلال صفحة دعم موقع الويب الخاص بهم. صفحة الويب هذه مناسبة للجوّال ، لذا لن تواجه أي مشكلة في فتحها على هاتفك أو جهازك اللوحي.
قم بزيارة eventbrite.co.uk/support/contact-us إذا كنت تعيش في المملكة المتحدة
الخطوة 2. حدد فئة أسفل السؤال "ما الذي يمكننا مساعدتك به؟
"يجب أن تشاهد الخيارات:" تنظيم حدث "،" أنا ذاهب إلى حدث "أو" آخر ". اختر الخيار الذي يناسب سؤالك بشكل أفضل ، والذي سيظهر لك المزيد من المطالبات أدناه.
يشتمل زر "تنظيم حدث" على رمز للتذكرة الورقية ، بينما يتم تمثيل الزر "أنا ذاهب إلى حدث" برمز على شكل عصا. يشتمل الزر "آخر" على رمز بالون
الخطوة الثالثة. انقر فوق موجه مدرج أسفل "حدد موضوعًا
كما فعلت من قبل ، حدد الخيار الأكثر تطابقًا مع سؤالك أو مشكلتك. فيما يلي الموضوعات المختلفة التي يمكنك الاختيار من بينها لكل فئة:
-
تنظيم حدث:
المدفوعات والفواتير. الرسوم والحزم قائمة الأحداث التذاكر والمخزون الأدوات الترويجية؛ معلومات الحضور ؛ إدارة الطلبات والحضور ؛ معدات؛ إعداد التقارير والتحليلات ؛ إعدادت الحساب؛ مشكلة قانونية أو ثقة أو خصوصية ؛ سوق تطبيقات Eventbrite
-
انا ذاهب الى حدث:
التذاكر والإيصالات المبالغ المستردة إدارة طلبك ؛ أسئلة حول حدث ؛ تسجيل أو شراء التذاكر. الحساب والملف الشخصي ؛ مشكلة قانونية أو ثقة أو خصوصية ؛ رسوم غير معترف بها
-
آخر:
قضية رسوم وقانونية أو ثقة أو خصوصية غير معترف بها
الخطوة 4. اختر من قائمة المطالبات الفرعية
قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة للعثور على المزيد من الخيارات المحددة التي تتعلق بسؤالك. اضغط أو انقر فوق المطالبة التي تنطبق عليك بشكل أفضل.
- على سبيل المثال ، إذا حددت زر "رسوم غير معروفة" ، فسترى مطالبات فرعية مثل "رسوم غير معروفة" و "فواتير من Eventbrite" و "رسوم مكررة / معلقة" و "بحث عن تذاكر أو تأكيد استلام / طلب".
- إذا نقرت على "الحساب والملف الشخصي" ، فسترى خيارات مثل "مشكلات تسجيل الدخول" ، و "تفضيلات البريد الإلكتروني وإلغاء الاشتراك" ، و "إعدادات الخصوصية" ، و "بطاقات الائتمان المحفوظة" ، و "دمج حسابات Eventbrite" ، و "إغلاق حساب Eventbrite و "و" البرنامج التابع ".
الخطوة 5. اتبع الإرشادات المقترحة في أسفل صفحة الويب
قد تؤدي بعض المطالبات الفرعية إلى دعاية دعاية للمعلومات المفيدة ، بينما قد يطلب منك البعض الآخر ملء نموذج رقمي وإرساله. حتى أن بعض المطالبات الفرعية ترتبط بالمقالات ذات الصلة ، والتي قد تقدم بعض النصائح المفيدة.
- على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في استرداد الأموال ، سيطلب منك Eventbrite ملء نموذج باسمك الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان URL للحدث والمزيد. بعد ذلك ، يمكنك الدخول في مزيد من التفاصيل باستخدام "الموضوع" و "حقول الرسالة". لا يقدم موقع Eventbrite وقت استجابة تقديريًا ، ولكن قد يستغرق الرد وقتًا أطول قليلاً إذا اتصلت به خلال عطلة.
- إذا حددت موجهًا فرعيًا مثل "العثور على التذاكر أو تأكيد الاستلام / الطلب" ، فسيوفر Eventbrite فقرة من المعلومات المفيدة ، إلى جانب رابط لمقال أطول.
طريقة 2 من 3: وسائل التواصل الاجتماعي
الخطوة 1. أرسل رسالة إلى حسابEventbriteHelp على Twitter
وفقًا لملفهم الشخصي ، فإن حساب Eventbrite Help نشط بين الاثنين والجمعة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. اضغط على أيقونة المغلف في صفحة ملفهم الشخصي لإرسال رسالة مباشرة إليهم.
- ابحث عن ملف تعريف Twitter هنا:
- قد تقول ، "اسمي سارة تيلز ، ورقم طلبي الأصلي هو GX7L0W2. كنت أتحقق من فواتيري الأخيرة ولاحظت وجود رسوم مكررة من Eventbrite. كيف سأبدأ في إصلاح هذا؟ " أو "اسمي جيمي ستيوارت ، وقد قمت للتو بإنشاء حساب معكم الأسبوع الماضي. لقد لاحظت مؤخرًا وجود خصم في حسابي المصرفي من Eventbrite ، لكنني لا أتذكر شراء أي شيء. هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على هذا؟"
- كلما كان ذلك ممكنًا ، قم بتضمين أي حساب ذي صلة أو معلومات طلب في رسالتك. يمكن أن تكون لقطات الشاشة مساعدة كبيرة أيضًا!
الخطوة 2. أطلق عليهم رسالة على Facebook
ابحث عن "Eventbrite" على Facebook لعرض ملفه الشخصي العام. ابحث عن رمز فقاعة الدردشة مع صاعقة أفقية في المنتصف - سيؤدي ذلك إلى فتح رسالة مباشرة مع الملف الشخصي الرسمي لـ Eventbrite. أرسل رسالة مفصلة حول سؤالك أو استفسارك ، وانتظر حتى يقوم فريق Facebook بالرد عليك.
- تحقق من صفحة الفيسبوك هنا:
- يمكنك أن تقول ، "أواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابي في Eventbrite. عندما أنقر على رابط "نسيت كلمة المرور" ، لا يحدث شيء. ماذا يجب أن أفعل؟ كمرجع ، البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول الخاص بي هو [email protected] ".
- لا يوفر Eventbrite وقت استجابة تقديريًا على ملفه الشخصي على Facebook ، لذا انتظر بضعة أيام قبل إرسال رسالة متابعة.
الخطوة 3. أرسل رسالة إلى الملف الشخصيeventbrite على Instagram
باستخدام هاتفك الخلوي أو جهازك اللوحي ، اسحب ملف تعريف "Eventbrite" في تطبيق Instagram الخاص بك. اضغط على أيقونة المغلف في ملف التعريف لإرسال رسالة مباشرة إلى حسابهم.
- ها هي صفحة Instagram:
- في ملفهم الشخصي على Instagram ، يقترح Eventbrite التواصل عبر Twitter أو Facebook للاتصال بدعم العملاء. قد ترغب في تجربة هذه الطرق أولاً قبل مراسلة الشركة على Instagram.
طريقة 3 من 3: صفحة اتصل بنا (لفريق المبيعات)
الخطوة 1. اتصل بالرقم 877-620-9578 لتكون على اتصال مباشر بفريق مبيعات Eventbrite
استخدم هذا الرقم فقط إذا كانت لديك أسئلة عامة حول الحدث وكيفية عمل Eventbrite. إذا كان لديك سؤال أو مشكلة معينة حول طلب موجود ، فاستخدم مركز المساعدة عبر الإنترنت أو Facebook أو Twitter بدلاً من ذلك.
إذا كنت تعيش في المملكة المتحدة ، فاتصل على 8081889320
الخطوة الثانية. املأ النموذج الرقمي في صفحة "اتصل بنا" إذا لم تكن بحاجة إلى رد فوري
تم تصميم هذا النموذج للشركات المهتمة بالعمل مع Eventbrite ، وليس للعملاء الذين لديهم أسئلة ومخاوف. إذا كنت مهتمًا بالعمل مع Eventbrite ، فقدم بريدك الإلكتروني والبلد / المنطقة والاسم الأول واسم العائلة واسم الشركة ورقم الهاتف ومتوسط سعر التذكرة ومتوسط الحضور وعدد الأحداث التي تستضيفها سنويًا.
ابحث عن النموذج هنا:
الخطوة 3. انتظر حتى يعود Eventbrite إليك
إنهم لا يدرجون وقت الاستجابة المقدر على موقعهم على الويب ، لذا راقب صندوق بريدك الإلكتروني و / أو البريد الصوتي عبر الهاتف. إذا لم تتلق ردًا في غضون أيام قليلة ، فأرسل لهم نموذجًا آخر من خلال صفحة الويب "اتصل بنا".
