تعلمك مقالة ويكي هاو هذه كيفية إغلاق قضية مفتوحة ضد مشترٍ على موقع eBay. يتم فتح الحالات عادةً عندما لا يرسل المشتري على eBay دفعة مقابل عنصر بعد إغلاق المزايدة ، أو عندما لا يقدم البائع على eBay عنصرًا بعد إرسال الدفع.
خطوات
الخطوة الأولى: تأكد من أنك مؤهل لإغلاق القضية
إذا كنت مشترًا ، فيمكنك إغلاق دعوى ضد البائع بعد أربعة أيام إذا استلمت المنتج. بصفتك بائعًا ، لا يمكنك إغلاق الحالة يدويًا إلا في المواقف التالية:
- لم يدفع لك المشتري ، وقد مرت أربعة أيام على الأقل منذ أن فتحت القضية.
- دفع المشتري لك باستخدام طريقة دفع لا تدعمها eBay ، وقد مرت أربعة أيام على الأقل منذ أن فتحت القضية.
الخطوة 2. افتح موقع eBay
انتقل إلى https://www.ebay.com/. سيؤدي هذا إلى فتح الصفحة الرئيسية لحسابك إذا قمت بتسجيل الدخول.
إذا لم تكن مسجلاً الدخول ، فانقر فوق تسجيل الدخول في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور قبل المتابعة.
الخطوة الثالثة. انقر على "تعليمات والاتصال"
إنه ارتباط في أعلى الصفحة.
الخطوة 4. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق مركز الدقة
ستجد هذا الخيار أسفل عمود "الحلول الشائعة".
الخطوة 5. ابحث عن حالتك
ستجد حالتك في قسم "طلباتك وحالاتك" بالقرب من أسفل الصفحة.
الخطوة 6. انقر فوق اتخاذ إجراء
إنه رابط على يمين القضية. سوف تظهر القائمة المنسدلة.
إذا كنت مشترًا ، فانقر فوق الرد على الحالة هنا.
الخطوة 7. انقر فوق تلقي رصيد الرسوم
ستجده في القائمة المنسدلة.
إذا كنت مشترًا ، فانقر فوق أغلق ملف القضية هنا.
الخطوة 8. حدد المربع "نعم" أو "لا"
إذا كنت قد تلقيت دفعة من المشتري ، فسوف تتحقق نعم ، بينما ستقوم بالتحقق لا إذا لم تتلق الدفع.
تخطي هذه الخطوة إذا كنت مشتريًا
الخطوة 9. انقر فوق إغلاق الحالة
إنه زر أزرق أسفل مربعي "نعم" و "لا". سيؤدي القيام بذلك إلى إغلاق قضيتك ، وإذا لم تكن قد تلقيت دفعة ، فقم برد رسوم الإدراج الخاصة بك.
إذا كنت مشترًا ، فانقر فوق يقدم في حين أن.
نصائح
- تنتهي صلاحية الحالات بعد 36 يومًا من نشرها إذا لم يتم اتخاذ أي نشاط آخر.
- في معظم الأحيان ، سيتم إغلاق الحالة تلقائيًا عند استلام الدفعة أو بعد انتهاء صلاحية الحالة.
