سيوضح لك هذا المقال كيفية إرسال نموذج طلب حتى تتمكن من استعادة حسابك في Crossfire. يجب أن يكون الحساب باسمك للمتابعة.
خطوات
الخطوة الأولى: اذهب إلى
إذا لم تكن مسجلاً الدخول ، فانقر فوق تسجيل الدخول لاستكمال. لن ترى الرابط الذي تحتاج إلى النقر فوقه حتى تقوم بتسجيل الدخول.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول ، فلن تتمكن من تقديم طلب لاسترداد حسابك. إذا كنت لا تتذكر معلومات حسابك ، فيمكنك تسجيل الدخول باستخدام Google و Facebook
الخطوة 2. انقر فوق إرسال طلب
ستجد هذا في منتصف الجزء العلوي من الصفحة.
الخطوة الثالثة. املأ الحقول بشكل مناسب
كلما زادت دقة المعلومات التي تقدمها ، كان من الممكن أن يساعدك دعم العملاء بشكل أفضل.
- أدخل فئة مناسبة في حقل النص "الموضوع". اكتب إما الحساب المحظور أو استرداد الحساب. في حالة حظر حسابك دون سبب ، أدخل الحساب المحظور.
- أدخل اسم المستخدم لحسابك المفقود في حقل "اسم المستخدم". إذا كنت لا تملك الحساب ، فلن تتمكن من المتابعة. اسم المستخدم الخاص بك هو ما تكتبه لتسجيل الدخول على
- أدخل اسمك داخل اللعبة في حقل "الاسم داخل اللعبة". هذا ما يراه اللاعبون الآخرون على أنه اسم لاعبك.
- أدخل اسمك الأول والأخير بالكامل في الحقول المناسبة. إذا كنت تريد استجابة أسرع ، فستتمكن من إرفاق ملفات مثل شهادة الميلاد أو معرف المدرسة.
- أدخل تاريخ ميلادك والبريد الإلكتروني وتاريخ إنشاء الحساب. يجب أن تكون كل هذه المعلومات هي نفسها التي قدمتها أثناء إنشاء الحساب.
- أدخل وصفا موجزا لمشكلتك. نظرًا لأنك قدمت جميع معلومات حسابك في النموذج ، يمكنك استخدام هذه المساحة لوصف المشكلة. على سبيل المثال ، قد تقول "أرغب في كلمة مرور جديدة لأنني أعتقد أن حسابي قد تم اختراقه. لم أتمكن من تسجيل الدخول منذ 1 أبريل 2020."
الخطوة 4. انقر لتحديد المربع
يشير هذا إلى أنك تدرك أن "إنشاء تذاكر متعددة سيؤدي إلى تعليق حساب دعم العملاء الخاص بك."
يمكنك النقر لإضافة ملفات أو سحبها وإفلاتها في النافذة لتحميلها
الخطوة 5. انقر فوق إرسال
ستجد هذا في أسفل النموذج على الجانب الأيمن من الصفحة.
