إذا كنت تواجه مشكلات مع Xbox Live ، أو كان لديك استفسار حول خدمة Xbox Live الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بـ Xbox Live مباشرة لتلقي دعم إضافي أو التحدث مع ممثل مباشر. اتبع الخطوات الموضحة في هذه المقالة لمعرفة كيفية الاتصال بـ Xbox Live.
خطوات
طريقة 1 من 3: استخدام طريقة Xbox الرسمية
الخطوة الأولى. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لـ Xbox "اتصل بنا" على
الخطوة 2. انقر فوق الفئة التي تصف استفسارك أو مخاوفك بشأن Xbox Live بأفضل شكل
سيكون لديك خيار الاختيار من بين "Xbox 360" و "حسابي" و "الفوترة". على سبيل المثال ، إذا كنت تريد إلغاء عضوية Xbox Live الخاصة بك ، فانقر فوق "حسابي".
الخطوة 3. انتقل إلى قسم "Xbox Live"
الخطوة 4. انقر فوق الارتباط الذي يصف بشكل أفضل طبيعة مشكلة Xbox Live الخاصة بك
على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلات في الشبكة مع Xbox Live ، فانقر فوق "Networking". سيتم تحديث الصفحة المقصودة وتزويدك بعدد من طرق الاتصال المختلفة.
الخطوة 5. انقر فوق طريقة الاتصال التي تريد استخدامها للتشاور مع ممثل من Xbox Live
تشمل طرق الاتصال الشائعة الدردشة الحية ومنتديات الدعم ودعم Twitter والهاتف.
الخطوة 6. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للاتصال بممثل Xbox Live
على سبيل المثال ، إذا اخترت الدردشة مع ممثل ، فستتم مطالبتك بتسجيل الدخول باستخدام اسم مستخدم Microsoft وكلمة المرور الخاصين بك ، بينما إذا اخترت خيار Twitter ، فسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة Twitter الرسمية لدعم Xbox.
الطريقة 2 من 3: الاتصال بـ Xbox عبر الهاتف
الخطوة 1. اتصل بدعم Xbox على 9269-469-800-1
يفتح مركز اتصال Xbox بين الاثنين والجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً. EST.
الخطوة 2. انتظر حتى يقوم Xbox بتزويدك بالمطالبات ، ثم اطلب الرقم "0" ست مرات على التوالي
الخطوة 3. انتظر على الخط حتى يرد ممثل Xbox على مكالمتك
في معظم الحالات ، سيستغرق الرد على مكالمتك 23 دقيقة في المتوسط.
الطريقة الثالثة من 3: استخدام منتدى دعم Xbox
الخطوة 1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية لمنتديات Xbox
الخطوة 2. انقر فوق "منتدى دعم Xbox
”
الخطوة الثالثة. انقر فوق المجموعة الفرعية التي تصف طبيعة مشكلتك على أفضل وجه
الفئتان اللتان يمكنك الاختيار من بينهما هما "معلومات أجهزة الشبكة" و "دعم Xbox 360".
الخطوة 4. تصفح وانقر على محادثة المنتدى التي تناسب استفسارك
على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بـ Xbox Live من وحدة التحكم الخاصة بك ، فانقر فوق "الاتصال بـ Xbox Live للحصول على معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشكلة Xbox Live الخاصة بك."
إذا لم تكن هناك فئات تناسب طبيعة استفسارك ، فيمكنك نشر سؤال أو رسالة جديدة إلى المنتدى بعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك. سيقوم ممثل دعم Xbox أو أي مستخدم آخر لـ Xbox Live بالرد على رسالتك قريبًا
نصائح
- وفقًا للمستخدمين الذين يتصلون بـ Xbox Live بشكل متكرر ، فإن الدردشة المباشرة هي أسرع طريقة للاتصال بممثل Xbox. اتبع الخطوات الموضحة في الطريقة الأولى للوصول إلى ميزة دردشة Microsoft.
- قبل الاتصال بـ Xbox Live ، حاول حل أي مشكلات قد تكون لديك من خلال استعراض المعلومات في منتديات دعم Xbox. في معظم الحالات ، قد تتمكن من حل مشكلة Xbox Live بالكامل دون الحاجة إلى الاتصال بممثل.
