3 طرق سهلة للاتصال بـ PlayStation

جدول المحتويات:

3 طرق سهلة للاتصال بـ PlayStation
3 طرق سهلة للاتصال بـ PlayStation
Anonim

تعد PlayStation علامة تجارية شهيرة للغاية لألعاب الفيديو تنتجها شركة Sony Interactive Entertainment وتتضمن وحدات تحكم وألعاب ومحتوى عبر الإنترنت والعديد من أشكال وسائط الألعاب الأخرى. تفخر PlayStation بخدمة العملاء ورضاها ، لذلك إذا كنت بحاجة إلى التواصل معهم ، فمن السهل فعلاً القيام بذلك. هناك العديد من الخيارات التي يمكنك استخدامها للوصول إلى ممثل خدمة العملاء مباشرة أو إرسال رسالة إلى PlayStation.

خطوات

الطريقة 1 من 3: الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني أو كتابة رسالة إلى PlayStation

اتصل بـ PlayStation الخطوة 1
اتصل بـ PlayStation الخطوة 1

الخطوة 1. اطلب 7669-345-800-1 للاتصال بـ PlayStation للحصول على مساعدة فورية

استخدم أي هاتف للاتصال بالرقم الدولي المجاني لدعم عملاء PlayStation بين الساعة 8 صباحًا و 8 مساءً. PST حتى تتمكن من التحدث مباشرة إلى أحد الممثلين. اشرح المشكلة أو المشكلة التي تواجهها حتى يتمكنوا من مساعدتك.

  • يعد الاتصال بخط خدمة العملاء هو أسرع طريقة للاتصال بـ PlayStation للحصول على المساعدة في المشكلات الفنية أو مشكلات الحساب التي تواجهها.
  • اجعل معلومات حسابك في متناول يديك حتى يتمكن الممثل من مساعدتك بشكل أفضل.

نصيحة:

إذا اتصلت خارج ساعات العمل ، فاترك بريدًا صوتيًا يشرح مشكلتك وقم بتضمين معلومات الاتصال الخاصة بك حتى يتمكنوا من الاتصال بك مرة أخرى.

اتصل بـ PlayStation الخطوة 2
اتصل بـ PlayStation الخطوة 2

الخطوة 2. اكتب خطابًا إلى Sony للاتصال بـ PlayStation بشأن المشكلات القانونية

اكتب خطابًا احترافيًا يشرح مشكلتك أو يشرح بالتفصيل سبب اتصالك بـ PlayStation. قم بتضمين معلومات حسابك ومعلومات الاتصال الخاصة بك حتى تتمكن PlayStation من المتابعة معك بعد استلام الخطاب. أرسل الرسالة إلى Sony ، الشركة التي تنتج وتملك PlayStation ، واطلب الرد على رسالتك.

  • تعد كتابة خطاب طريقة جيدة للتواصل مع PlayStation بشأن مشكلة قانونية أو مالية تواجهك معهم.
  • أرسل رسالتك كبريد معتمد حتى تتأكد من تسليمها.
  • وجه الرسالة إلى:

    سوني انتراكتيف انترتينمنت ذ

    2207 بريدجبوينت باركواي

    سان ماتيو ، كاليفورنيا 94404

    الولايات المتحدة الأمريكية

اتصل بـ PlayStation الخطوة 3
اتصل بـ PlayStation الخطوة 3

الخطوة الثالثة. أرسل بريدًا إلكترونيًا للحصول على رد رسمي إلى [email protected]

افتح بريدك الإلكتروني على متصفح ويب أو على هاتفك الذكي واكتب رسالة تشرح مشكلتك أو مشكلتك بالتفصيل ، بما في ذلك أي خطوات اتخذتها بالفعل لمحاولة إصلاحها أو حلها. قم بتضمين معلومات حسابك ومعلومات الاتصال الخاصة بك ، واطلب من دعم PlayStation الاتصال بك لمناقشتها.

  • حتى إذا كنت تعيش خارج المملكة المتحدة ، فسيتمكن ممثل في PlayStation من إعادة توجيه بريدك الإلكتروني إلى القسم أو الموقع المناسب إذا لزم الأمر.
  • البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة لتلقي رد رسمي من PlayStation بخصوص مشكلة تواجهها إذا كنت بحاجة إلى واحد لسجلاتك أو لدعوى قضائية.
  • يعد إرسال بريد إلكتروني أيضًا طريقة جيدة للاتصال بـ PlayStation إذا لم تكن قادرًا على الاتصال بهم من خلال وسائل أخرى.
  • إذا لم تتلق ردًا بعد 48 ساعة ، أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة تطلب منهم الاتصال بك.
  • قم بتضمين معلومات حسابك واسمك ووصفًا موجزًا لرسالتك في سطر موضوع البريد الإلكتروني حتى يتمكن دعم PlayStation من الرجوع إليها بسهولة. على سبيل المثال ، يمكنك كتابة "Account # 123456 - Jack Smith - Damaged Console."
اتصل بـ PlayStation الخطوة 4
اتصل بـ PlayStation الخطوة 4

الخطوة الرابعة: استخدم النموذج عبر الإنترنت للاستفسارات الإعلامية أو البيانات الصحفية

إذا كنت عضوًا في الصحافة ، أو كنت تبحث عن بيان صحفي رسمي أو بيان من PlayStation ، افتح متصفح ويب وانتقل إلى playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. أدخل اسمك والمؤسسة التي تعمل بها وعنوان بريدك الإلكتروني ، ثم اكتب رسالة قصيرة تطلب فيها بيانًا من PlayStation. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك للحصول على رد منهم.

إذا لم تتلق أي رد خلال أسبوع ، أرسل بريدًا إلكترونيًا لمتابعة استفسارك

الطريقة 2 من 3: الدردشة الحية مع خدمة العملاء

اتصل بـ PlayStation الخطوة 5
اتصل بـ PlayStation الخطوة 5

الخطوة 1. اذهب إلى موقع PlayStation الإلكتروني على

افتح مستعرض ويب وأدخل عنوان URL في شريط البحث الخاص بك واسحب موقع PlayStation الرسمي. اسمح لصفحة الويب بالتحميل الكامل حتى تكون جميع الميزات نشطة. بناءً على موقعك ، قد يتم توجيهك إلى موقع PlayStation الإلكتروني المناسب لمنطقتك.

  • على سبيل المثال ، إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة ، فقد تتم إعادة توجيهك إلى
  • بغض النظر عن موقعك أو الموقع الذي تمت إعادة توجيهك إليه ، ستظل قادرًا على الوصول إلى نفس الميزات واستخدام خدمة الدردشة المباشرة.
  • إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على صفحة الويب ، فاستخدم محرك بحث مثل Google أو Bing وأدخل مصطلحات البحث مثل "موقع playstation على الويب" لإحضار الصفحة.
اتصل بـ PlayStation الخطوة 6
اتصل بـ PlayStation الخطوة 6

الخطوة 2. قم بتسجيل الدخول إلى حساب PlayStation الخاص بك أو قم بإنشاء حساب جديد

ابحث في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة عن الزر المسمى "تسجيل الدخول". انقر فوق الارتباط وأدخل معلومات حسابك أو معلومات ملف تعريف المستخدم لتسجيل الدخول إلى حسابك. إذا لم تكن قد أنشأت حسابًا عبر الإنترنت ، فانقر على الخيار لإنشاء حساب جديد واستغرق بضع دقائق لإدخال معلوماتك وإنشاء حساب.

يجب أن يكون لديك حساب وأن تقوم بتسجيل الدخول إلى ملف تعريف المستخدم الخاص بك من أجل استخدام ميزة الدردشة الحية

اتصل بـ PlayStation الخطوة 7
اتصل بـ PlayStation الخطوة 7

الخطوة 3. اختر خيار الدردشة مع خدمة العملاء

بمجرد تسجيل الدخول ، ابحث عن الرمز المسمى "مساعدة". انقر عليها لفتح القائمة المنسدلة ، ثم اختر الخيار المسمى "الدردشة المباشرة". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة تحتوي على حقول لك لوصف مشكلتك بإيجاز وإدخال معلومات إضافية لمساعدة الممثل على مساعدتك. أدخل المعلومات ثم انقر فوق الخيار لبدء محادثة مباشرة.

  • استخدم الدردشة المباشرة إذا لم تتمكن من الاتصال بخط خدمة العملاء ، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لحل مشكلة فنية تواجهها مع وحدة التحكم الخاصة بك.
  • يجب أن تكون متصلاً بممثل في غضون بضع دقائق بعد تحديد خيار بدء محادثة مباشرة.

نصيحة:

الدردشة المباشرة متاحة بشكل عام على مدار 24 ساعة في اليوم. ومع ذلك ، إذا كانت الدردشة المباشرة غير نشطة ، فسيتم عرض رسالة على صفحة الدردشة.

اتصل بـ PlayStation الخطوة 8
اتصل بـ PlayStation الخطوة 8

الخطوة 4. اشرح مشكلتك أو مشكلتك لممثل خدمة العملاء

عندما تبدأ الدردشة المباشرة ، سيقدم ممثل خدمة العملاء نفسه ويسأل كيف يمكنهم مساعدتك. اشرح بأدب المشكلة أو المشكلة التي تواجهها وأخبرهم بأي خطوات أو إجراءات اتخذتها بالفعل لمحاولة إصلاحها. أجب عن أي أسئلة لديهم وسيعملون على مساعدتك.

  • تجنب استخدام لغة فظة أو بذيئة وإلا فقد يتم طردك من الدردشة الحية.
  • يعد استخدام الدردشة المباشرة طريقة رائعة للتواصل مع PlayStation بسرعة.

الطريقة 3 من 3: التغريد اسأل PlayStation

اتصل بـ PlayStation الخطوة 9
اتصل بـ PlayStation الخطوة 9

الخطوة 1. قم بزيارة موقع PlayStation's Twitter على

افتح مستعرض ويب واكتب عنوان URL للوصول إلى صفحةAskPlayStation Twitter ، أو استخدم تطبيق Twitter على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي لسحبه. تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك حتى تتمكن من الاتصال بالصفحة.

نصيحة:

إذا لم يكن لديك حساب ، فيمكنك إنشاء حساب Twitter في بضع دقائق.

اتصل بـ PlayStation الخطوة 10
اتصل بـ PlayStation الخطوة 10

الخطوة 2. انشر تغريدة على الصفحة واطلب منهم الاتصال بك

حدد خيار نشر تغريدة على صفحةAskPlayStation واكتب رسالة قصيرة تشرح بإيجاز المشكلة أو المشكلة التي تواجهها. اطلب من دعم PlayStation الاتصال بك عبر Twitter لمساعدتك في حلها.

  • يُعد نشر تغريدة حول مشكلة أو سؤال لديك حول الألعاب أو المحتوى عبر الإنترنت أو وحدات التحكم طريقة رائعة لجذب انتباه PlayStation وتلقي الرد.
  • لا تقم بتضمين معلومات شخصية أو مالية في تغريدة عامة للحفاظ على حمايتك.
  • على سبيل المثال ، يمكنك نشر شيء مثل ، "مرحبًا! تم تسليم جهاز PlayStation الخاص بي وبداخله صدع كبير. هل يمكنني الحصول على بديل أو هل يمكنني استبدال المنتج الموجود لدي في المتجر؟"
اتصل بـ PlayStation الخطوة 11
اتصل بـ PlayStation الخطوة 11

الخطوة الثالثة. أرسل رسالة مباشرة إذا كنت تقوم بتضمين معلومات شخصية

إذا كنت تواجه مشكلة في حسابك أو مشكلة في الفواتير ، فاختر الخيار لإرسال رسالة مباشرة إلى صفحةAskPlayStation. اشرح المشكلة التي تواجهها بالتفصيل ، بالإضافة إلى أي خطوات اتخذتها بالفعل لمحاولة حلها. قم بتضمين معلومات حسابك واطلب منهم الاتصال بك بشأن مشكلتك.

الرسائل المباشرة خاصة ولن يراها الآخرون ، ولكن لا يزال يتعين عليك توخي الحذر وتجنب إرسال معلوماتك المالية الشخصية ، مثل رقم بطاقتك الائتمانية

اتصل بـ PlayStation الخطوة 12
اتصل بـ PlayStation الخطوة 12

الخطوة 4. تحقق من البريد الوارد والإشعارات بانتظام للحصول على رد

سيرسل فريق الدعم الذي يدير صفحةAskPlayStation ردًا على صندوق الوارد الخاص بك على Twitter أو يعلق على منشورك لطلب معلومات إضافية حتى يتمكنوا من العمل على حل مشكلتك أو مشكلتك. راقب صندوق الوارد الخاص بك بحثًا عن رسالة منهم وتحقق من إشعارات Twitter الخاصة بك بحثًا عن تنبيه بأنهم استجابوا لمشاركتك حتى تتمكن من إعطائهم أي معلومات أو تأكيدات يحتاجون إليها لإصلاحها.

موصى به: