عندما تكون لديك أسئلة حول عملية eBay أو معاملة eBay ، يمكنك الاتصال بـ eBay عبر الهاتف إذا فشل مركز المساعدة والمنتديات في تزويدك بالمعلومات التي تحتاجها. يمكنك إما الاتصال بـ eBay على الرقم المقدم لك بعد التنقل عبر خيار دعم العملاء في My eBay ، أو الاتصال بقسم خدمة العملاء في eBay مباشرةً.
خطوات
طريقة 1 من 2: استدعاء eBay مباشرة
الخطوة 1. اتصل بقسم خدمة العملاء في eBay على 3229-540-866-1
eBay متاح لاستقبال المكالمات من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 5 صباحًا و 10 مساءً. توقيت المحيط الهادي ، وفي عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 6 صباحًا حتى 6 مساءً.
الخطوة 2. اضغط على # في الموجه ، ثم اضغط على "1
”
الخطوة 3. اضغط على # مرة أخرى ، ثم اضغط على "0
” سيقوم ممثل eBay بالرد على مكالمتك في غضون 12 دقيقة في المتوسط.
بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بـ eBay على الرقم 1-866-643-1587 ، اضغط على "4" في القائمة الرئيسية ، متبوعًا بـ "6" في قائمة الحساب. ومع ذلك ، قد تستغرق هذه الطريقة ما يصل إلى 18 دقيقة بدلاً من 12 دقيقة
الطريقة 2 من 2: استدعاء eBay باستخدام My eBay
الخطوة 1. اذهب إلى موقع eBay على https://www.ebay.com/ وانقر على "My eBay" في الزاوية اليمنى العليا
الخطوة 2. قم بتسجيل الدخول إلى حساب eBay الخاص بك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور
الخطوة 3. انقر فوق "دعم العملاء" في الزاوية اليسرى العليا من جلسة eBay الخاصة بك
الخطوة 4. انقر فوق "اتصل بـ eBay
”
الخطوة 5. أشر إلى الفئة التي تصف مشكلتك على أفضل نحو
يمكنك إما اختيار مناقشة "الشراء" أو "البيع" أو "الحساب".
الخطوة 6. حدد سبب استفسارك من الخيارات المتوفرة ضمن الفئة المختارة
على سبيل المثال ، إذا كنت بائعًا وتمت إزالة قائمة العناصر الخاصة بك من eBay ، فحدد "تمت إزالة العنصر الخاص بي" من فئة "البيع".
الخطوة 7. حدد خيار الاتصال من شاشة وصف المشكلة
سيكون لديك إما خيار الاتصال بـ eBay ، أو أن يكون لديك ممثل eBay يتصل بك.
إذا لم توفر لك شاشة وصف المشكلة خيارات الاتصال ، فانتقل إلى الطريقة الثانية في هذه المقالة للاتصال بـ eBay مباشرةً
الخطوة 8. اتصل بـ eBay على الرقم المقدم لك على الشاشة وأدخل رمز المرور لمرة واحدة المعروض
سيتم بعد ذلك الاتصال بممثل من eBay.
